Servizio

Assistenza al cliente

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FAGOR AUTOMATION è presente in tutto il mondo tramite 24 rappresentanze proprie ed oltre 40 distributori. L´impresa offre ai propri clienti un completissimo servizio pre-vendita e post-vendita d´alta qualità, disponendo di un gruppo di motivati professionisti altamente qualificati ed esperti, in grado di rispondere ad ogni necessità che verrà loro presentata.

 

PRIMA DELL´ACQUISTO

 

FAGOR AUTOMATION lavora fianco a fianco con i propri clienti per assicurare la soluzione ottimale in ognuna delle applicazioni necessarie e richieste dai clienti.

 

DOPO DELL´ACQUISTO

 

Supporto al cliente

 

Tramite posta elettronica, telefono e fax,FAGOR AUTOMATIONfornisce al cliente un supporto continuo. Uno staff di professionisti si assicura che nessuna richiesta, domanda o reclamo sia trascurata.

 

equipo técnico

Messa a punto

 

Uno staff di tecnici altamente qualificati di FAGOR AUTOMATION è a fianco del cliente durante la messa a punto del prodotto, garantendo il corretto funzionamento dei prodotti e collaborando alla regolazione delle macchine, allo scopo di ottenere il risultato desiderato.

 

Manutenzione

 

Tanto importante quanto il funzionamento a pieno rendimento della macchina è minimizzare i tempi di fermo macchina. Per qualsiasi eventuale problema di un cliente con uno dei nostri prodotti, FAGOR AUTOMATION dispone del migliore staff di tecnici per assicurare un servizio rapido ed efficace. L´obiettivo è fornire un servizio flessibile di manutenzione; sia che si tratti di una riparazione che della sostituzione di un pezzo.

 

FAGOR AUTOMATION offre servizio presso gli impianti del cliente: “On site service” così come presso i propri impianti: “In House Repair Service”.

 

Nel caso delle riparazioni realizzate presso gli stessi impianti di FAGOR AUTOMATION, qualsiasi prodotto riparato, prima di essere reso al cliente, viene sottoposto a rigorose prove e test, che assicurano l´affidabilità della riparazione. FAGOR AUTOMATION offre inoltre un servizio di scambio mediante il quale il cliente può scegliere la sostituzione rapida invece della riparazione.

 

Nell´ambito della riparazione motori, FAGOR AUTOMATION dispone di un servizio integrale di manutenzione e riparazione di motori e relativa regolazione elettronica: Motorlan

 

Ricambi

 

 Pezzi originali: tutti i pezzi e i ricambi forniti da FAGOR AUTOMATION sono originali.

 

 Rapidità nella consegna: FAGOR AUTOMATION garantisce abitualmente la fornitura di pezzi di ricambio entro 24 ore in tutto il mondo.

 

 

Rilevanti
 
© 2008